Все хорошее когда-то заканчивается, как и ваше членство в Audible в какой-то момент. Если вы читаете эту статью, скорее всего, вы видели заголовок и теперь задаетесь вопросом, можно ли получить возмещение за подписку. Или, возможно, вы просто хотите вернуть аудиокнигу, которую вы купили по ошибке, и хотите вернуть свои деньги.
Какой бы ни была причина, мы надеемся, что у нас есть для вас ответ. В этой статье мы расскажем все, что вам нужно знать о политике возврата оплаты за членство в Audible. Вы также узнаете, как вернуть или обменять книги, и многое другое.
Как получить возврат на Audible
Audible - это сервис на базе Amazon, который специализируется на продаже и создании аудиоконтента. Если вам нужны аудиокниги, аудиогазеты или образовательный контент, они вам помогут. Этой услугой по подписке пользуются миллионы довольных клиентов по всему миру.
Однако для некоторых пользователей абонентская плата Audible может в какой-то момент обанкротиться. Другие могут просто перестать пользоваться их услугами через некоторое время. Если вы принадлежите к любой из этих категорий, вы можете отменить свое членство и, возможно, получить возмещение.
Вы можете найти всю необходимую информацию о политике возврата Audible в следующих разделах.
Как получить возмещение за членство в Audible
Как указано в Условиях использования Audible, если вы решите отменить свое членство, вы не получите возмещение за уже оплаченные покупки или сборы. Компания прекратит ваше членство и откажется от всех связанных с ним льгот. Однако у вас по-прежнему будет доступ к любому ранее приобретенному контенту.
Несмотря на довольно строгие правила Audible в отношении политики отмены членства, есть один способ получить возмещение за членство. Компания заявляет, что оставляет за собой право отменить любое членство полностью или частично, даже без предварительного уведомления. В таких ситуациях вы получите возмещение за оставшееся количество дней вашего членства, которое действительно, если вы не совершите каких-либо действий, нарушающих их условия, применимые законы или мошенничества.
Если на момент закрытия учетной записи у вас остались неиспользованные кредиты, Audible попросит вас использовать их перед прекращением вашего членства. Любые оставшиеся кредиты, не использованные до этого времени, будут аннулированы.
Но вот и хорошие новости. Как активный участник, вы имеете право на возмещение стоимости покупки. Подробнее об этом в следующем разделе.
Как вернуть или обменять книгу на Audible
Для людей, которые любят покупать книги в мгновение ока, политика возврата Audible может быть находкой. Если вы недовольны своей книгой или купили ее по ошибке, вы можете вернуть ее и получить свои деньги обратно в течение 365 дней с момента первоначальной покупки. Обратите внимание, что это преимущество доступно только активным участникам.
Однако Audible будет отслеживать вашу активность и отмечать чрезмерные возвраты, поэтому будьте особенно осторожны при первоначальной покупке. Вы можете вернуть книги ограниченное количество раз. Если компания считает, что вы слишком часто обмениваетесь книгами, они могут связаться с вами, чтобы выяснить, почему.
Примечание: Быть «активным» участником Audible означает иметь постоянное членство. Если вы ранее аннулировали свое членство, вы не можете воспользоваться этим преимуществом.
Чтобы вернуть книгу на Audible, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Audible и перейдите в раздел «История покупок».
- Найдите книгу, которую хотите вернуть. Если вы используете мобильное устройство, нажмите на книгу и выберите «Вернуть это название». Для пользователей настольных компьютеров: выберите «Вернуть это название» рядом с книгой.
- Выберите причину возврата из списка.
- Щелкните или коснитесь «Вернуться».
На экране появится подтверждение о том, что возврат прошел успешно.
Если по какой-либо причине вы видите сообщение «Онлайн-возврат недоступен», обратитесь в службу поддержки Audible, чтобы продолжить возврат.
Дополнительные ответы на часто задаваемые вопросы
Вот еще несколько вопросов, которые помогут максимально эффективно использовать политику возврата Audible.
Сколько времени нужно, чтобы получить возмещение от Audible?
Если вы сделали покупку аудиокниги на кредиты Audible и запрашиваете возмещение, вы получите их обратно автоматически. Затем вы можете использовать их для следующей покупки. Если вы используете другие способы оплаты, вы получите возмещение в течение 7–10 рабочих дней.
Почему я не могу вернуть книгу на Audible?
Чтобы вернуть книгу на Audible, вы должны быть активным участником. Это означает, что вам необходимо иметь регулярный тарифный план с компанией. Если вы недавно отказались от подписки и хотите вернуть книгу, которую вы купили по ошибке, у вас не будет возможности сделать это.
Audible также сообщает, что они отслеживают поведение клиентов по возврату и оставляют за собой право ограничивать количество возвратов на пользователя. Это, скорее всего, обязательно произойдет, если вы чрезмерно вернете книги в течение короткого периода времени. Они делают это, потому что Audible обязана выплачивать издателям гонорары за каждую проданную книгу. Однако издатели должны возвращать эти гонорары каждый раз, когда пользователь запрашивает возврат, в результате чего издатель остается в разумной степени неудовлетворенным. Audible работает с издателями, чтобы уменьшить количество возвратов, которые им необходимо сделать.
Однако, если вы не уверены, что эти утверждения применимы к вам, но по-прежнему видите сообщение «Онлайн-возврат недоступен», не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов Audible.
Как мне отменить подписку на Audible и получить возмещение?
Чтобы отменить свое членство в Audible, выполните следующие действия:
• Войдите в свою учетную запись Audible.
• Перейдите на страницу «Сведения о членстве» на веб-сайте.
• Перейдите в раздел «Настройки учетной записи».
• Выберите «Отменить мое членство».
• Следуйте инструкциям на экране.
Затем вы получите электронное письмо с подтверждением, чтобы подтвердить изменение плана. К сожалению, Audible не допускает возврата средств за членство.
Какова политика возврата Amazon Prime?
Давайте посмотрим на политику возврата другой компании. Если продукт, приобретенный на Amazon Prime, не работает по плану, вы можете получить возмещение в течение 30 дней с момента первоначальной покупки. Хотя это общее правило, некоторые правила возврата продуктов могут отличаться в зависимости от продавца или категории продукта.
Если вы совершили покупку в США, большинство товаров подлежат бесплатному возврату. Вы всегда можете подтвердить это, посмотрев значок «бесплатный возврат» рядом с ценой.
Что касается способов возврата, вы можете либо отправить продукт обратно в компанию, либо доставить его в определенное место возврата Amazon. Если вы решите оставить товар в магазине Amazon, вы сначала получите цифровой QR-код, который будет отображаться при возврате товара.
Для получения дополнительной информации о возврате определенных товаров посетите страницу «Ваши заказы» в своей учетной записи Amazon и выберите «Вернуть или заменить товары».
Понимание политики возврата Audible
Надеюсь, после прочтения этой статьи вы точно знаете, в каких ситуациях вы можете получить возмещение на Audible. Подводя итог, Audible позволяет возмещать только покупки аудиокниг в течение 365 дней с момента первоначальной покупки. Возврат средств за членство невозможен, если компания не будет вынуждена прекратить вашу подписку со своей стороны (что случается редко).
Были ли у вас проблемы с возвратом аудиокниги Audible? Сколько раз вы уже пользовались этим преимуществом? Поделитесь своим опытом в разделе комментариев ниже.
