Предлагая одни из самых доступных принтеров на рынке, устройства Brother известны своей надежностью. Но, как и в случае с любым другим принтером, их использование может иногда вызывать, казалось бы, необъяснимые проблемы.
Одна из таких проблем заключается в том, что ваш принтер постоянно отключается от сети. Даже если вы все настроите правильно, эта проблема может возникнуть по ряду причин. К счастью, есть решения, которые помогут вам их решить.
Причины статуса офлайн
Когда вы пытаетесь что-то напечатать, это может раздражать, если ваш принтер находится в автономном режиме. Это особенно актуально, если у вас запланирована важная встреча и вы не можете распечатать свои тезисы для обсуждения.
Автономный принтер по сути не даст вам ничего распечатать. Нет, пока вы не выясните, почему это произошло и как с этим справиться. В разделах ниже вы можете найти некоторые из распространенных причин отключения принтеров. Кроме того, вы найдете решения, которые помогут вернуть ваш принтер в режим онлайн.
1. Динамический IP-адрес
Одна из наиболее частых проблем при использовании сетевого принтера - постоянная смена IP-адреса. Это происходит, когда ваш принтер использует настройки порта по умолчанию. Это заставит его работать с динамическими IP-адресами, а не со статическим.
Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:
- Щелкните логотип Windows в левом нижнем углу экрана.
- Начните вводить «Панель управления» на клавиатуре, и появится значок панели управления. Щелкните по нему.
- Перейдите в «Устройства и принтеры».
- Здесь вы должны увидеть значок вашего принтера. Щелкните его правой кнопкой мыши.
- Выберите в меню «Свойства принтера». Убедитесь, что вы не нажимаете на обычную опцию «Свойства» в нижней части меню.
- Щелкните вкладку «Порты».
- Здесь вы должны увидеть, что один из портов отмечен. Это тот, который в настоящее время использует ваш принтер. Обычно это «Стандартный порт TCP / IP».
- Выберите этот порт. Конечно, убедитесь, что вы не сняли этот флажок.
- Теперь нажмите кнопку «Настроить порт…».
- В полях «Имя порта» и «Имя принтера или IP-адрес» вы должны ввести IP-адрес, который ваш компьютер использует в этой сети.
- Перед сохранением этих настроек просто убедитесь, что опция «Статус SNMP включен» не отмечена. Известно, что он вызывает определенные проблемы с принтерами Brother, поэтому лучше не использовать его.
- После всего этого вы можете нажать кнопку «ОК», чтобы подтвердить свои изменения.
Если вы не знаете, как узнать свой IP-адрес, вы можете сделать это следующим образом:
- Нажмите кнопку Windows и введите «Сеть».
- В списке результатов выберите «Просмотр свойств вашей сети».
- Появятся ваши текущие свойства сети.
- Запись «IPv4-адрес» показывает ваш IP-адрес, который вы также можете использовать для принтера.
Если проблема заключалась в динамическом IP-адресе, это определенно должно стать решением, позволяющим вам снова использовать принтер Brother.
2. Печать в автономном режиме в Windows
Другой причиной того, что ваш принтер не подключен к сети, является функция «Использовать принтер в автономном режиме» в Microsoft Windows 10. Эта функция позволяет вам подготовить документы к печати, независимо от того, доступен ли ваш принтер в данный момент или нет. Хотя это выглядит полезным, на самом деле это вызывает множество проблем.
К счастью, отсортировать эти проблемы очень просто.
- Откройте меню «Устройства и принтеры», как описано в предыдущем разделе.
- Щелкните правой кнопкой мыши значок вашего принтера.
- Нажмите "Посмотреть, что печатается".
- Выберите вкладку «Принтер» в верхнем меню.
- Снимите флажок «Использовать принтер в автономном режиме».
Надеюсь, это вернет ваш принтер к работе.
3. Антивирусы и брандмауэры
Возможно, вы относитесь к тому типу людей, которые серьезно относятся к безопасности своего компьютера. К сожалению, некоторые виды связи между компьютером и принтером могут представлять угрозу. Именно тогда ваш антивирус или брандмауэр решает заблокировать этот обмен данными, а не подвергать риску безопасность вашей системы.
Чтобы убедиться, что ваш антивирус или брандмауэр не виноваты, просто выключите их. Если вы это сделаете, важно еще раз убедиться, что они не продолжают работать в фоновом режиме.
Если после этого ваш принтер по-прежнему не в сети, значит, дело в другом.
4. Проблемы с драйверами
Еще одно частое явление - неисправные драйверы принтера. Эта проблема обычно появляется, когда ваша операционная система получает новое обновление. Иногда обновление просто не очень хорошо обрабатывает этот конкретный драйвер. Конечно, независимо от этих обновлений, сам драйвер может иметь неправильный код, который не позволяет вам использовать свой принтер.
Чтобы установить новый драйвер для вашего принтера, перейдите на страницу поддержки Brother и загрузите драйверы для вашего принтера. Прежде чем продолжить установку драйвера, убедитесь, что вы удалили драйверы, которые используете в данный момент. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Windows, введите «Диспетчер устройств» и нажмите Enter.
- Дважды щелкните «Устройства обработки изображений», чтобы развернуть этот раздел.
- Щелкните правой кнопкой мыши имя вашего принтера.
- Щелкните «Удалить устройство».
- Когда вас спросят, убедитесь, что вы также подтвердили удаление текущих драйверов.
После этого следуйте инструкциям на веб-сайте поддержки Brother по установке новых драйверов.
Сохранение вашего принтера в сети
Надеюсь, одно из этих решений решило вашу проблему с автономным принтером Brother. Если ни один из них не помог, лучше обратиться в службу поддержки, чтобы получить правильный совет. Конечно, в чем бы ни заключалась проблема, со временем вам удастся снова подключить принтер к сети.
Удалось ли вам подключить принтер к сети? Какой из вариантов вам подошел? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в разделе комментариев ниже.
