Etsy - это торговая площадка для всего винтажного - ювелирных изделий ручной работы, искусства и предметов, которые с годами стали лучше. Человек может обнаружить, что у него слишком много вариантов на сайте, с предложениями от более чем 4,3 миллиона творческих независимых продавцов, которые могут быть доставлены к вашей двери за считанные дни.
Важно указать им правильный адрес, чтобы новое сокровище было доставлено непосредственно вам. Если вам нужно изменить адрес доставки из-за ошибки, вы можете сделать это при оформлении заказа или войдя в свою учетную запись Etsy, чтобы исправить это до отправки вашего товара (при условии, что изменение находится в той же стране). Сегодня мы объясним, как это сделать.
Кроме того, мы рассмотрим, что делать, если вам нужно изменить адрес доставки после того, как ваша покупка была отправлена, и как отслеживать свой заказ Etsy.
Как изменить адрес доставки на Etsy в качестве покупателя на ПК
Обновить адрес доставки после размещения заказа
Чтобы изменить адрес доставки после размещения заказа, сначала необходимо убедиться, что ваши товары еще не были отправлены. Для этого на вашем ПК:
- Перейдите на Etsy и войдите в свою учетную запись.
- На главном экране нажмите «Ваша учетная запись», затем «Покупки и отзывы».
- Рядом с вашим заказом будет отображаться статус «Мой заказ» с указанием либо «Еще не отправлен», либо «Отправлен».
Мой заказ еще не отправлен
Если ваша покупка еще не отправлена, обратитесь к продавцу, чтобы изменить свои данные:
- В разделе «Покупки и отзывы» найдите нужный заказ.
- Рядом с ним выберите «Помощь с заказом».
- Выберите «Отправить сообщение продавцу».
- Во всплывающем текстовом поле сообщите продавцу, что вы хотите изменить адрес доставки.
- Щелкните значок стрелки или нажмите «Enter», чтобы отправить сообщение.
Продавец будет уведомлен о вашем сообщении.
Мой заказ отправлен
Если ваш заказ уже отправлен, свяжитесь с продавцом, чтобы узнать его политику возврата или замены. В качестве альтернативы вы можете попытаться связаться со службой доставки, чтобы, возможно, изменить маршрут заказа.
Если ваша покупка потеряна, многим службам доставки потребуется, чтобы отправитель открыл претензию. В этом случае вам нужно будет обратиться за помощью к продавцу.
Обновить адрес доставки при оформлении заказа
Чтобы изменить адрес доставки при оформлении заказа:
- Когда ваш товар (ы) окажется в корзине, нажмите «Корзина».
- Выберите способ оплаты.
- Выберите «Приступить к оплате».
- Если вы не вошли в систему, вам будет предложено или выберите «Продолжить в качестве гостя».
- Под «адресом доставки» выберите «Изменить».
- Выберите адрес доставки, который нужно изменить, или, чтобы добавить новый адрес, выберите «Добавить адрес».
- Выберите «Отправка сюда», затем «Разместите заказ».
Как изменить адрес доставки на Etsy в качестве покупателя в приложении для iPhone
Обновить адрес доставки после размещения заказа
Если вы хотите изменить свой адрес доставки, но уже разместили заказ, вам сначала необходимо подтвердить, что ваши товары не были отправлены.
Некоторые параметры в приложении Etsy обозначены немного иначе, чем на веб-сайте, но относительно идентичны. С вашего iPhone:
- Откройте приложение Etsy и войдите в свою учетную запись.
- На главном экране нажмите «Вы», чтобы получить доступ к информации своей учетной записи.
- Выберите «Покупки и отзывы».
- Рядом с вашим заказом появится сообщение о статусе «Мой заказ», в котором товар будет идентифицирован как «Еще не отправлено» или «Отправлено».
Мой заказ еще не отправлен
Если покупка «еще не отправлена», вы можете связаться с продавцом, чтобы изменить свою информацию:
- В разделе «Покупки и отзывы» найдите свой заказ.
- Нажмите на заказ, затем выберите «Помощь с заказом» под ним.
- Выберите «Отправить сообщение продавцу».
- Во всплывающем текстовом поле укажите продавцу, что хотите изменить адрес доставки.
- Чтобы отправить сообщение, щелкните значок стрелки или нажмите «Enter».
Продавец будет уведомлен о вашем сообщении.
Мой заказ отправлен
Если заказ был отправлен, свяжитесь с продавцом, чтобы узнать о возврате или замене. Или обратитесь в службу доставки, чтобы согласовать изменение маршрута заказа.
Если ваши товары были потеряны, многие службы доставки требуют, чтобы отправитель открыл претензию. В этом случае вы можете попросить помощи у продавца.
Обновить адрес доставки при оформлении заказа
Чтобы изменить адрес доставки при оформлении заказа:
- Когда ваши покупки окажутся в корзине, нажмите «Корзина».
- Выберите способ оплаты.
- Выберите «Приступить к оплате».
- Если вы не вошли в систему, вам будет предложено сделать это. Или вы можете выбрать «Продолжить как гость».
- Под «адресом доставки» нажмите «Изменить».
- Выберите адрес доставки, который необходимо изменить, или добавьте новый адрес, выбрав «Добавить адрес».
- Нажмите «Отправить сюда», затем «Разместите заказ».
Как изменить адрес доставки на Etsy в качестве покупателя в приложении для Android
Обновить адрес доставки после размещения заказа
Чтобы изменить адрес доставки после размещения заказа, проверьте, отправлен ли товар.
Хотя некоторые параметры в приложении Etsy обозначены иначе, чем на их веб-сайте, они выполняют те же функции. С вашего Android-устройства:
- Войдите в приложение Etsy.
- На главном экране нажмите «Вы», чтобы получить доступ к информации своей учетной записи.
- Выберите «Покупки и отзывы».
- Заявление о статусе «Мой заказ» будет отображаться рядом с вашим заказом и указывать, был ли товар либо «Еще не отправлен», либо «Отправлен».
Мой заказ еще не отправлен
Если ваша покупка «еще не отправлена», вы можете связаться с продавцом, чтобы изменить свои данные:
- В разделе «Покупки и отзывы» найдите нужный заказ.
- Нажмите на заказ, а затем под ним выберите «Помощь с заказом».
- Выберите «Отправить сообщение продавцу».
- Во всплывающем текстовом поле сообщите продавцу, что вы хотите изменить адрес доставки.
- Щелкните значок стрелки или нажмите «Enter», чтобы отправить сообщение.
Продавец будет уведомлен о вашем сообщении.
Мой заказ отправлен
Если заказ был отправлен, ознакомьтесь с условиями и положениями продавца, а затем свяжитесь с ним, чтобы запросить возврат или замену. Или, наоборот, обратитесь в службу доставки, чтобы согласовать изменение маршрута заказа.
Если товары отсутствуют, большинство служб доставки потребуют от отправителя предъявить претензию. В этой ситуации вы можете обратиться за помощью к продавцу.
Обновить адрес доставки при оформлении заказа
Чтобы изменить адрес доставки при оформлении заказа:
- Когда ваши покупки окажутся в корзине, нажмите «Корзина».
- Выберите способ оплаты.
- Выберите «Приступить к оплате».
- Вам будет предложено войти в систему (если вы еще не сделали этого) или выбрать «Продолжить в качестве гостя».
- Под «адресом доставки» нажмите «Изменить».
- Выберите адрес доставки, который нужно изменить, или чтобы добавить новый адрес, выберите «Добавить адрес».
- Нажмите «Отправить сюда», затем «Разместите заказ».
Как изменить адрес доставки в магазине Etsy Shop
Изменить адрес доставки до отправки покупок проще. Подтвердите статус вашего заказа «Еще не отправлен» в разделе «Покупки и отзывы», а затем сообщите продавцу, что вы хотите изменить свой адрес:
- Перейдите на Etsy или запустите приложение и войдите в систему.
- На главной странице выберите «Ваша учетная запись» или в приложении нажмите «Вы».
- Выберите «Покупки и отзывы».
- Найдите заказ и выберите «Помощь с заказом». В приложении нажмите на заказ, затем под вашим заказом выберите «Помощь с заказом».
- Выберите «Отправить сообщение продавцу».
- Сообщите продавцу об изменениях вашего адреса доставки для этого заказа.
- Щелкните значок стрелки или «Enter», чтобы отправить сообщение.
Магазин будет уведомлен.
Дополнительные ответы на часто задаваемые вопросы
Как отследить посылку на Etsy?
Чтобы узнать примерно, когда ваши товары будут доставлены, вы можете отслеживать статус доставки через рабочий стол Etsy или приложение:
1. Войдите в свою учетную запись через Etsy.com и выберите «Ваша учетная запись». Или приложение Etsy, затем нажмите «Вы».
2. Выберите «Покупки и отзывы».
3. Найдите свой заказ и выберите его. Рядом будет отображаться статус доставки:
· «Не отправлено» - продавец еще не отправил его или не обновил информацию на Etsy.
· «Отправлено» - продавец отправил ваш товар (ы).
· «В пути» - продавец предоставил номер для отслеживания, и ваш товар (ы) уже в пути.
4. Если продавец предоставил номер для отслеживания, нажмите кнопку «Отследить посылку», чтобы просмотреть обновления отслеживания.
Вы также можете получить информацию о доставке из уведомлений по электронной почте для вашего заказа, просто нажмите опцию «Отследить посылку».
Доставка Etsy по нужному адресу
Интернет-площадка Etsy для независимых продавцов предлагает сделанные на заказ произведения искусства и винтажные вещи. Если вы переехали, ошиблись в адресе доставки или не можете быть доступны по указанному адресу доставки и вам нужно изменить маршрут доставки, вы можете изменить сведения о доставке.
Изменить адрес доставки можно при оформлении заказа или известив об этом продавца до отправки заказа. Если товар был отправлен, вы можете обратиться к продавцу и / или со службой доставки, чтобы перенаправить заказ; или вы можете отменить заказ и сделать повторный заказ на новый адрес.
Какие сокровища вы нашли на Etsy? Вы нашли процесс изменения адреса доставки простым? Были ли ваши товары успешно доставлены на новый адрес? Дайте нам знать в комментариях ниже.
