Netflix - один из самых популярных сервисов потоковой передачи фильмов и телешоу премиум-класса, предлагающий тысячи часов контента прямо у вас под рукой. Конечно, это не идеальный сервис. Хотя Netflix отлично подходит для пятничного вечера или для тех случаев, когда вы хотите убить время, с Netflix всегда неизбежно возникнет несколько проблем, которые заставят вас подумать о том, чтобы попросить возмещение.
Сбои в работе - это большая проблема - Netflix не застрахован от них, а отключение в выходные или будние дни может действительно разрушить ваши планы на вечер. Итак, возвращает ли Netflix деньги? Стоит ли спрашивать, или вы собираетесь тратить время зря? Читай дальше что бы узнать.
Получите максимум за свои деньги
К сожалению, после изучения условий подписки Netflix стало очевидно, что Netflix не вернет вам деньги. Лучшее, что вы можете сделать, - это отменить услугу, что позволит вам использовать Netflix до окончания расчетного периода. Вот что говорится в настоящих Условиях использования Netflix:
3.3. Аннулирование. Вы можете отменить свое членство в Netflix в любое время, и вы по-прежнему будете иметь доступ к службе Netflix до конца вашего ежемесячного расчетного периода. В той степени, в которой это разрешено применимым законодательством, платежи не подлежат возврату, и мы не предоставляем возмещения или кредиты за неполные месячные периоды членства или неотсмотренный контент Netflix.
Чтобы не отговаривать вас, но если после аннулирования аккаунта вы видите несколько списаний, списаний, обратитесь в службу поддержки Netflix, чтобы они могли продолжить расследование списаний.
Откуда взялись доплаты?
Прежде чем обращаться в службу поддержки по поводу обвинений, которые, как вы знаете, незаконны, Netflix попросит вас учесть несколько моментов:
- Авторизация: Когда вы подпишетесь на бесплатную пробную версию Netflix, они авторизуют вашу карту на сумму вашей подписки (это довольно распространенное явление и относительно безвредно, если у вас есть деньги, чтобы покрыть их на вашем счете). Если вы подпишетесь на бесплатную пробную версию и увидите списание средств, не беспокойтесь. Заряд уйдет в течение нескольких дней.
- Несколько учетных записей: Если у вас более одной учетной записи Netflix (вы регистрировались с использованием нескольких адресов электронной почты), вы можете увидеть дополнительные расходы. Лучший способ выяснить это - зайти в свои учетные записи электронной почты и использовать панель поиска, чтобы найти любые сообщения Netflix.
- Ваш аккаунт перезапущен: Netflix проверит, не перезапустили ли вы случайно свою учетную запись.
- Дата отмены: Если вы отменили свою учетную запись, но вам все равно выставили счет за подписку, примите во внимание тот факт, что вы могли отменить ее в начале цикла выставления счетов. Плата появится в течение нескольких дней.
Если ни один из вышеперечисленных сценариев к вам не подходит, обратитесь в Netflix за дополнительной поддержкой.
Как отменить Netflix
Если Netflix больше не делает это за вас, легко отменить и перейти к чему-то другому. Netflix - одна из немногих компаний, которые на самом деле упрощают управление и удаление вашей учетной записи, а не скрывают ее глубоко на странице вашей учетной записи.
- Войдите в свою учетную запись Netflix.
- Перейдите на страницу своей учетной записи, используя значок в правом верхнем углу.
- Нажмите кнопку «Отменить членство» в разделе «Членство и выставление счетов».
- Выберите синее поле «Завершить отмену» на следующей странице.
Вот и все.
Если вы не видите кнопку «Отменить членство» на странице своей учетной записи, возможно, вы приобрели учетную запись Netflix через другую службу. Это может быть iTunes, Google Play или что-то еще. Чтобы узнать, где вы платите за Netflix, посмотрите свою банковскую выписку или другие службы подписки, которыми вы пользуетесь. Затем вам нужно будет использовать эту локальную учетную запись, чтобы отменить его.
Netflix снял с меня оплату после бесплатного пробного периода
Что произойдет, если после окончания бесплатного пробного периода с вас будет снята оплата? Можете ли вы тогда получить возмещение? Ответ - нет. Вы можете отменить свое членство до окончания бесплатного пробного периода, если не хотите платить. У вас есть 30 дней бесплатного контента, прежде чем вам придется заплатить ни копейки, и вы можете установить напоминание или иным образом не забыть отменить, прежде чем это время истечет.
Netflix заряжает меня после того, как я отказался
Netflix хорош, но не всемогущ. Ошибки случаются, и, судя по тому, что я видел, компания довольно хорошо умеет все исправлять. Прежде чем вы обратитесь к ним для исправления ситуации, полезно собрать все факты и сразу изложить свою позицию. Если вы видите списание средств после отмены, убедитесь, что ваша учетная запись была закрыта надлежащим образом. Убедитесь, что ни у кого нет логина, и что вы удалили свою карту (карты) в качестве оплаты.
Если вы видите списания в своей учетной записи Netflix во время бесплатного пробного периода, скорее всего, это проверка авторизации, а не списание средств. Netflix выполняет тестовую зарядку, чтобы убедиться, что способ оплаты является законным. Это гарантирует, что они получат свои деньги, когда придет время. Это может выглядеть как заряд, но это не так. Проверьте, прежде чем связываться с Netflix, так как это может сэкономить вам много времени!
Связь с Netflix
Опять же, в отличие от других сервисов, Netflix позволяет легко с ними связаться. У них даже есть бесплатный номер, по которому можно им позвонить. Это 888-638-3549 из США. Вы также можете общаться в чате по этой ссылке. В зависимости от времени суток, скорее всего, вам придется подождать, пока к вам приедет агент. Кажется, что в среднем время ожидания составляет около 10-12 минут в нормальные часы. Служба поддержки Netflix работает круглосуточно и без выходных, поэтому вы всегда сможете связаться с кем-нибудь в любое время.
Netflix не возвращает деньги в большинстве случаев. Ни одна из известных мне служб подписки на это не работает. Вы платите за период, сохраняете доступ на этот период и не платите больше. По истечении расчетного периода вы теряете доступ. Это простая система, и хотя она может не предлагать возмещения, она кажется справедливой.
Если вы забудете отменить подписку или не сможете воспользоваться услугой, вы, скорее всего, не получите возмещение. Если ваша учетная запись Netflix была взломана, могут быть варианты возврата с использованием тех же вариантов поддержки, которые перечислены выше.
