Существует множество причин, по которым владелец бизнеса может не захотеть, чтобы его бизнес был размещен на Yelp. Иногда интернет-тролли могут испортить с трудом заработанные рейтинги за считанные дни. С другой стороны, неизменно плохое обслуживание неизбежно приведет к тому, что все больше и больше людей будут оставлять плохие отзывы.
К сожалению, не так много довольных клиентов оставляют отзывы по сравнению с недовольными. Это может привести к значительному падению клиентской базы, чего, скажем прямо, никто не хочет.
Иногда вы даже можете найти свою компанию на Yelp, потому что ее представил конкурент. В наши дни это довольно распространенная практика - привлечь больше внимания к своей оппозиции, чтобы вы могли публично опровергнуть ее.
Но что, если есть способ удалить вашу компанию из Yelp? Не могли бы вы ухватиться за эту возможность?
Можно ли удалить свой бизнес из Yelp?
На самом деле Yelp не удаляет бизнес-профили даже по запросу владельцев бизнеса.
Даже если ваш бизнес был закрыт, Yelp не удалит данные о компании. Как заявляет компания; это потому, что они покажут, что ваша компания закрыта в листинге.
Чтобы сообщить о закрытии компании, вам необходимо сделать следующее:
- Посетите веб-сайт Yelp и войдите в свой бизнес-аккаунт.
- Нажмите "Изменить".
- Выберите вариант, наиболее подходящий для вашего бизнеса.
- Предоставьте любую информацию о своей компании и нажмите «Отправить изменения».
Вы также можете сообщить Yelp, что ваша компания закрыта, с помощью приложения для iOS и Android, войдя в систему и нажав на трехточечный значок меню в правом верхнем углу. Нажмите на опцию «Редактировать бизнес» и сделайте соответствующий выбор.
Если вы находитесь в процессе ремонта или будете закрыты на длительный период времени, вы можете сообщить о временном закрытии. Используя те же методы, описанные выше, выберите опцию «Временное закрытие».
Примечание: Даже если вы не можете навсегда удалить свою компанию, выполнение любого из вышеупомянутых шагов действительно означает, что ваша компания будет отображаться ниже в результатах поиска. Хотя пользователи Yelp могут найти компанию, она не будет отображаться в верхней части списка.
Поскольку Yelp цепляется за свою политику «информация является общественным достоянием и заботой», трудно представить, чтобы они когда-либо реализовали функцию удаления. Кроме того, так компания зарабатывает деньги.
Как работает Yelp?
Как вкратце упоминалось выше, пользователи и владельцы бизнеса могут отправить объявление в Yelp. В большинстве случаев это здорово. По оценкам, около 92 миллионов человек используют Yelp каждый месяц. Итак, это в основном бесплатная реклама при условии, что вы можете получить хорошие отзывы.
Yelp предлагает множество бесплатных инструментов, которые владельцы бизнеса могут использовать для улучшения профиля, добавляя релевантную информацию, предлагая сделки и бронирования, а также работая с Yelp, чтобы привлечь больше клиентов.
Yelp предполагает, что даже предприятия, получившие оценку в одну звезду, могут изменить ситуацию к лучшему при правильном мышлении и планировании. Есть достаточно историй успеха, которые вы можете прочитать в различных статьях в Интернете.
Это все равно стоит попробовать, если вы в отчаянии
Это не значит, что не может быть каких-то особых обстоятельств, когда Yelp мог бы быть полезным. Вы можете связаться с Yelp после того, как заявите права на свою бизнес-страницу. Если обстоятельства будут экстремальными, Yelp может сделать исключение.
Однако трудно сказать, что повлекут за собой эти экстремальные обстоятельства. В конечном итоге лучше всего убедиться, что вы получаете самые лучшие отзывы.
К счастью, у Yelp есть правила по содержанию, которые защищают вас от клеветнических отзывов. Это может включать ваши конкуренты, оставляющие отрицательные комментарии, это не имеет отношения к клиентскому опыту или содержит неприемлемый контент.
Вы можете пожаловаться на отзыв об удалении. Команда Yelp может удалить контент в соответствии с приведенными здесь правилами.
Это необходимо?
Хотя нет простого способа удалить компанию из Yelp, есть некоторые методы, которые могут сработать. Однако они не подойдут для любого бизнеса и по любой причине, поэтому по большей части вы застряли со своими оценками и отзывами.
Если это так, не лучше ли просто уступить и попытаться заставить это работать? В конце концов, Yelp предлагает множество инструментов и помощь всем владельцам бизнеса, которые хотят работать в партнерстве.
Существует также более закрытый метод получения отрицательных комментариев. Если вы не хотите, чтобы ваш бизнес-профиль был грязным, вы можете использовать инструмент TalkToTheManager от Yelp.
Это позволяет клиентам отправлять отзывы через SMS. Вы также можете ответить на них. Не волнуйтесь, ваш номер не будет опубликован. Более того, вам не обязательно использовать это. Вы можете просто попробовать его в течение месяца и посмотреть, как все пойдет, прежде чем решите потратить деньги на его внедрение.
Еще одна замечательная особенность этого инструмента - это то, что все это происходит в режиме реального времени. Таким образом, если клиент хочет пожаловаться, он может сделать это еще на месте. Это может дать вам возможность решить проблему до того, как клиент уйдет и выгружается из вашего профиля Yelp.
Часто задаваемые вопросы
Я продал свой бизнес. Как мне отозвать заявку на объявление?
Один из распространенных вопросов - как заявить о своем бизнесе на Yelp. Если вы продали его или передали управление, вы можете использовать эту ссылку, чтобы сообщить о переходе на Yelp.
Конечно, вы также можете передать право собственности непосредственно новому ответственному лицу, используя инструкции по этой ссылке.
Как я могу заявить о себе как о своем бизнесе?
Если ваша компания уже указана в списке и вы хотите заявить о ней, посетите бизнес-страницу Yelp и войдите в систему. Затем нажмите ссылку «Заявить права на эту компанию». Заявив права на объявление, вы можете обновить часы работы и другую информацию, имеющую отношение к вашим клиентам.
Последнее слово
Невозможно удалить свою компанию из Yelp самостоятельно, но вы можете запросить это. К сожалению, этот запрос редко удовлетворяется из-за политики и плана монетизации Yelp.
Если у вас нет особых обстоятельств, которые могут быть важнее законов о свободе информации и защите интересов общественности, вам, скорее всего, не повезло. Хорошая новость заключается в том, что вы все еще можете изменить свой бизнес, если перестанете бороться и начнете работать с инструментами, которые Yelp предоставляет в ваше распоряжение.
В конце концов, кроме закрытия бизнеса или использования Yelp, вы мало что можете сделать, кроме как попытаться извлечь максимальную пользу из плохой ситуации.
